Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

Cuando completás nuestro formulario de contacto, podemos recopilar: nombre, email, empresa, teléfono (opcional), tipo de servicio solicitado y el mensaje que nos envíes.

2. Para qué usamos tus datos

Usamos la información para:

• Responder tu consulta y darte seguimiento comercial.
• Entender mejor tus necesidades y proponerte una solución adecuada.
• Mejorar nuestros servicios y procesos de atención.

3. Procesamiento y herramientas

Podemos utilizar herramientas de terceros para procesar formularios, automatizar flujos de trabajo y gestionar comunicaciones (por ejemplo, plataformas de automatización, hosting o correo). Estas herramientas se usan con la finalidad de operar nuestro servicio y atender consultas.

4. Datos de WhatsApp e Instagram (Meta)

Ofrecemos a nuestros clientes agentes de inteligencia artificial que atienden a sus propios clientes por WhatsApp e Instagram. Cuando una empresa cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business o de Instagram a nuestra plataforma, procesamos en su nombre los mensajes y la información necesaria para prestar ese servicio: recibir los mensajes de sus clientes, generar y enviar respuestas, y mostrarle a la empresa su bandeja de entrada, sus conversaciones y estadísticas de atención.

Actuamos como proveedor de tecnología: la empresa cliente es responsable de esos datos y nosotros los tratamos únicamente para operar el servicio. No usamos los datos obtenidos de las plataformas de Meta para ningún fin propio, no los vendemos ni los compartimos con terceros fuera de lo necesario para prestar el servicio, y los manejamos conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta y a la normativa aplicable.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder consultas, realizar seguimiento comercial o cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.

6. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio y la atención comercial, únicamente en la medida necesaria para prestar esos servicios.

7. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Aun así, ningún sistema es completamente infalible.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos personales, sujeto a la normativa aplicable. Para hacerlo, podés contactarnos a través del formulario de este sitio web.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.